Na Requinte Fitwear, a satisfação do cliente é prioridade. Trabalhamos com produtos de alta qualidade e seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) para garantir uma experiência de compra segura e transparente.
Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições:
O produto deve estar sem sinais de uso
Deve estar com etiqueta e embalagem original
Deve ser devolvido com todos os acessórios (se houver)
Nesse caso, o cliente pode optar por:
Reembolso do valor pago
Crédito na loja
Troca por outro produto
O custo do frete da devolução por arrependimento é de responsabilidade da loja, conforme a lei.
Caso deseje trocar por outro tamanho, cor ou modelo:
O prazo para solicitação é de 7 dias corridos após o recebimento
O produto não pode apresentar uso ou lavagem
Deve conter etiquetas e embalagem original
O frete de envio para troca por preferência pessoal pode ser de responsabilidade do cliente (exceto quando houver defeito).
Se o produto apresentar defeito de fabricação:
O cliente deve comunicar em até 30 dias corridos para produtos não duráveis (como roupas)
A Requinte Fitwear fará a análise do item
Confirmado o defeito, o cliente poderá escolher entre:
Troca pelo mesmo produto
Vale-compra
Reembolso
O frete nesses casos é por conta da loja.
Não serão aceitos produtos:
Com sinais de uso
Lavados ou alterados
Sem etiqueta
Danificados por mau uso
Sem embalagem original
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito:
Estorno solicitado à operadora (o prazo depende da administradora do cartão).
PIX ou boleto:
Depósito em conta do titular da compra em até 10 dias úteis após aprovação da devolução.
O cliente deve entrar em contato com nosso atendimento informando:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos (em caso de defeito)
Nossa equipe dará todas as instruções para envio.
A Requinte Fitwear se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios acima.
Nosso compromisso é sempre agir com transparência, respeito e dentro da legislação vigente.
